AIチャットボットソフトウェア市場の規模、シェア、成長、および業界分析、タイプ（オンプレミス、クラウドベース）、アプリケーション（マーケティング、採用、予約など）および地域予測2033年

AIチャットボットソフトウェア市場レポートの概要

AI Chatbotsソフトウェア市場の規模は2024年に4139.19百万米ドルと推定され、2025年の5136.64百万米ドルから2033年までに7910.83百万米ドルに成長すると予想されます。

AIチャットボットソフトウェアとは、ユーザーとテクノロジー製品間の相互作用をサポートするAIツールに基づいたアプリケーションまたは環境を意味します。これらのチャットボットは、ユーザーからの自然言語摂取を受け入れ、関連する応答またはアクションをリアルタイムで生成するようにプログラムされています。

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Covid-19影響：デジタルカスタマーサービスの需要の増加により、パンデミックによって抑制された市場の成長

世界のCovid-19パンデミックは前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

年間を通じて、ロックダウンやソーシャル距離の測定などの共同体制限により、ビジネスはデジタルカスタマーサービスにより多くの努力をするという需要の傾向を見ました。人気のあるAI対応ソリューションは、24時間年中無休のサポートに登録し、質問に返信し、人間のエージェントからのプレッシャーを解放し、物理的な制限の下でも顧客サービスの絶え間ない作業を保証しながら購入を支援するための完全な利点として示されました。

最新のトレンド

"市場の成長を推進するためのビジネスアプリケーションとの統合"

現在、顧客のようなさまざまなエンタープライズ装置に統合されたAIチャットボット関係管理（CRM）、エンタープライズリソース計画（ERP）、およびその他のプロジェクト管理システムは、ビジネスプロセスと運用の効率を高めます。このようにして、リアルタイムアクセスを通じて、その結果、バックエンドシステムとの相互作用の即時性により、チャットボットが意思決定を可能にし、複数の部門と機能の手順と人材の負荷を減らします。 CRMシステムとのチャットボットの対話は、顧客のデータ、過去の購入、およびサポートチケットを、支援を強化し、顧客の懸念をより迅速に排除する能力を促進します。顧客は、チャットボットを使用して注文と配達を監視したり、次に購入すべきことについての提案を受けたり、請求書に異議を唱えたり、すべてのインターフェイスからカスタマーサービスリクエストフォームを提出したり、ライブエージェントの応答を待つ必要なく提出できます。

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AIチャットボットソフトウェア市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、市場はオンプレミスとクラウドベースに分類できます。

• オンプレミス - オンプレミスでは、チャットボットアプリケーションが実行され、組織のサーバーまたはITインフラストラクチャでホストされています。これは、会社のデータセンター内または会社のプライベートネットワーク内でホストされています。したがって、企業は、BOTの運用設定、クライアントのデータ、およびセキュリティ対策に対して完全な裁量権を獲得します。

• クラウドベースのクラウドベースのチャットボットソフトウェアはソフトウェアタイプであり、クラウドサービスを介してクライアントに提供されます。つまり、クライアントのシステムにインストールされることなく、サービスはインターネットを介してアクセスされます。クラウドコンピューティング環境でホストされており、ユーザーはWebブラウザーまたはアプリケーションを介して対話します。これにより、組織がハードウェア施設やアプリケーションの展開に投資する必要があります。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、市場はマーケティング、採用、予約などに分類できます。

• マーケティング-AIチャットボットは、ウェブサイトの訪問者とソーシャルメディアフォロワーとの議論を開始して、リードをフィルタリングして連絡先を取得できます。ビジネスが提供する製品またはサービスに関連する質問をすることで、チャットボットは、ビジネスの取引を閉じるためにリードを資格を与え、提案をすることができます。

• 採用-AIチャットボットは、雇用者の識別、インタビュー、候補者の初期評価など、能力と互換性の観点から候補者の初期評価などの最初のステップに関して、採用プロセスに役立ちます。採用部門は、チャットボットにチャットされていることがあります。チャットボットは、申請者の経験、スキル、または利用可能な時間に関する適切な質問を混ぜ合わせ、プリセット基準に対応するインタビューをフィードバックまたはスケジュールすることができます。

• 予約-AIチャットボットは、人の任命をスケジュールまたは予約するのに役立ち、健康の任命、理髪師、レストラン、ホテルの予約などのサービスに役立ちます。顧客はチャットボットと話をして、可用性、本の日付、時間を決定し、公式に話すことなく予約を確認することができます。

運転要因

"市場の進歩を促進するための自動化の需要の増加"

AI Chatbotsソフトウェア市場の成長における重要な駆動要因の1つは、自動化の需要の増加です。作業プレゼンテーションアプローチを使用して、組織は常に、タスクを自動化することでタスクを実行するのに費やされる費用と時間を削減する手段を求めていることを心に留めていました。成熟したAIチャットボットは、組織が組織内の顧客サービス、サポート、販売、およびマーケティングタスクを自律的に実行するのに役立ち、したがって、人的資本が人間の努力を必要とする他のタスクに集中できるようにします。 AIチャットボットは、時間の制約の使用を除外しているため、昼夜を問わずユーザーを支援することができます。チャットボットの概念は、クエリでも顧客に絶え間ない即時サポートを提供するのに役立ち、その結果、満足度と忠誠心のレベルを上げます。カスタマーサービス部門は、組織が大規模な顧客トラフィックを拡大および処理しているときに管理するのに面倒で費用がかかる場合があります。他の従業員を募集する必要がないと同時に、多数の問い合わせとやり取りに効率的に対処できるという事実から理解されるように、Ai aiチャットボットはスケーラビリティを向上させることに注意する価値があります。拡大するこの能力は、消費者の需要の増加を満たし、質に満足のいくものにサービスを提供する可能性を促進します。

"AIおよびNLPテクノロジーの進歩""市場を拡大するため"

NLPSのアルゴリズムの継続的な改善は、チャットボットにとって素晴らしいです。ユーザーのクエリの解釈と、適切な回答と回答の適用をサポートするコンテキストの理解に役立つためです。チャットボットとユーザーインタラクションのフローと品質を改善し、ユーザーにより一貫した有益な返信を提供します。これにより、非常に高いレベルの精度で大幅に大きなテキスト情報を処理できるため、チャットボットの開発にAIとNLPを使用することが可能になります。自然言語の処理により、チャットボットはテキストから導き出された意味を分析および理解し、コンテキスト内で関連するものをフィルタリングし、ユーザーのニーズを満たし、満足度を高める対応する応答を作成できます。

抑制要因

"技術的な制限と課題のコストは、市場の成長に潜在的な障害をもたらします"

AIチャットボットであろうと、ユーザークエリをキャプチャし、その後適切に応答するための自然言語理解（NLU）を利用します。ただし、リレーショナルデータベースの検索とは反対に、自然言語処理は、言語の違い、コンテキスト、およびユーザーの意図のために本質的に複雑になる傾向があります。チャットボットのパフォーマンスに影響を与える可能性のあるもう1つの欠点は、口語主義やことわざを解釈できないことです。これは、チャットボットがクエリを理解し、理想的な応答を提供するために、ユーザーがクエリを単純で明確な用語で提供する必要がある状況を作成する可能性があります。口語主義とことわざの適切な解釈の欠如は、ユーザーの満足度とテクノロジーへの信頼を損ないます。これは、ユーザーの意図の概念において方向を変え、AIが貴重で関連する答えを提供する能力を向上させるのに役立ちます。それにもかかわらず、自律的なAIチャットボットは、たとえば、AIチャットボットが以前の順番で会話のコンテキストを覚える必要がある会話を参照することで、いくつかの問題を抱えている可能性があります。 2つ目は、チャットボットは短期的なメモリを持たないことで有名であり、コンテキストを理解できないことです。これは、顧客の以前の相互作用を密接に分類できない可能性があることを意味します。

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AIチャットボットソフトウェア市場の地域洞察

市場は主にヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋、北米、中東とアフリカに分離されています。

"技術の進歩により市場を支配する北米。"

北米は、このダイナミックな業界でリーダーシップを推進する要因の収束により、AIチャットボットソフトウェア市場シェアで最も支配的な地域として浮上しています。この場所は、さまざまなITビジネスにも人気があり、AIやソフトウェア開発会社もそれに関心があります。北米は、AIの研究と開発、テクノロジー企業への投資、および多様なセクター全体の企業間で高度な技術を採用するための全体的な好ましい環境で豊富なリソースを享受しています。

主要業界のプレーヤー

"キープレーヤーが変革します""AIチャットボットソフトウェア""イノベーションとグローバル戦略による景観"

主要な業界のプレーヤーは、AI Chatbotsソフトウェア市場の形成において極めて重要であり、継続的なイノベーションとよく考えられた世界的な存在という二重戦略を通じて変化を促進しています。一貫して独創的なソリューションを導入し、技術の進歩の最前線にとどまることにより、これらの主要なプレーヤーは業界の基準を再定義します。同時に、彼らの広大なグローバルリーチは、効果的な市場の浸透を可能にし、国境を越えた多様なニーズに対処します。画期的なイノベーションと戦略的な国際的なフットプリントのシームレスなブレンドは、これらのプレーヤーをマーケットリーダーだけでなく、AIチャットボットソフトウェアのダイナミックドメイン内の変革的シフトのアーキテクトとしても位置付けています。

プロファイリングされた市場プレーヤーのリスト

• Zendesk（米国）
• Mobilemonkey（日本）
• ChatFuel（米国）
• hubspot（米国）
• チャットボット（米国）

産業開発

2023年3月：BiaduによるErnie Botは、内部ベータ版がテストを受けており、3月にChatGptと同様に完了に達すると述べました。アーニーは、「知識統合による表現の強化」を表すもう1つの略語であり、大規模なAI言語モデルです。

報告報告

この調査には、包括的なSWOT分析が含まれており、市場内の将来の発展に関する洞察を提供します。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調べ、今後数年間で軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。この分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方を考慮に入れ、市場の要素についての全体的な理解を提供し、成長の潜在的な領域を特定しています。

調査レポートは、定性的研究方法と定量的研究方法の両方を利用して、徹底的な分析を提供する市場セグメンテーションを掘り下げています。また、市場に対する財務的および戦略的視点の影響を評価します。さらに、このレポートは、市場の成長に影響を与える需要と供給の支配的な力を考慮して、国家および地域の評価を提示します。競争力のある景観は、重要な競合他社の市場シェアを含め、細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される時間枠に合わせて調整された新しい研究方法論とプレーヤー戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重で包括的な洞察を、正式で簡単に理解できる方法で提供します。