按类型（基于云的和本地）（中小企业和大型企业）和区域预测到2033年，ITSM软件市场规模，份额，增长和行业分析

ITSM软件市场报告概述

全球ITSM软件市场规模在2024年为1.35372亿美元，预计到2033年将触及2151.501万美元，在预测期间的复合年增长率为16.7％。

ITSM（信息技术服务管理）是指有效地协助公司获得，交付和管理IT服务的技术。一些流程包括事件，服务请求管理，更改和资产管理，以确保其服务提供的基础是业务授权。使用ITSM软件，减少了完成任务所需的时间，在使用纪律处分的ITSM方法交付服务时，服务的停机时间可最大程度地减少，并且客户会更加满意。

随着企业采用数字化转型研讨会，ITSM软件在全球范围内分发，并且对云解决方案的需求很高，因为它们是灵活和便宜的。目前，部队正在推动该行业，例如组织提高其效率和有效性，降低成本和唤醒监管合规性的愿望。驱动发展的其他有趣部门是医疗保健部门，银行，零售和制造业，因为它们都需要更好的医疗服务，并且更好。

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COVID-19影响：大流行增加了由于偏远工作文化的增加而增加的市场增长

与流行前水平相比，全球Covid-19的大流行是前所未有和惊人的，所有地区的市场需求都高于所有地区的需求。 CAGR的增长反映出的突然市场增长归因于市场的增长，并需要恢复到庞大的水平。

COVID-19大流行将IT服务管理（ITSM）软件程序作为企业的某个时候扩展到遥远的工作环境。这种流程增加了对基于云的ITSM解决方案的呼吁，该解决方案允许机构维持无缝的IT操作并提供遥远的帮助。有效的事件控制，遥远的IT指南和自动化提供商运输的要求变得很重要，从而推动ITSM市场的繁荣。大流行还强调了虚拟转型的重要性，促使企业将资金投入现代ITSM答案以改善其IT基础架构和弹性。

最新趋势

"高级技术的整合导致市场增长"

当今ITSM（IT服务管理）软件企业内部的趋势是开发使用人工智能（AI）和机器掌握以自动化日常策略，改善运输运输并增强赞助人体验。同样，基于云的基于云的答案方向也存在着增长的趋势，这是通过可伸缩性的需求而推动的，并且远离入学。此外，与不同的雇主设备和平台的集成变得越来越普遍，从而使几个商业部门都可以平稳工作流程。随着公司优先考虑虚拟转换，ITSM软件计划将发展起来，以帮助更大的敏捷，适应性和以人为本的IT操作。

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市场细分

按类型

基于类型，全球市场可以分为基于云的本地市场

• 基于云的：基于云的ITSM软件允许组织通过远程服务器访问和管理其IT服务，从而提供灵活性，可扩展性和降低的基础架构成本。

• 本地：本地ITSM软件已在组织服务器上安装和管理，提供了更大的控制和安全性，但通常需要更高的前期成本和维护。

 通过应用

根据应用程序，市场被归类为中小企业和大型企业。

• SME：中小型组织（SME）使用ITSM软件来优化IT操作，改善服务交付并提高客户满意度，同时使用有限的资源。

• 大型企业：为了管理复杂的IT基础架构，保证合规性，并在各种广泛而多样化的操作中保持高效和服务质量的高标准，大型组织需要ITSM软件。

驱动因素

"云计算的采用增加推动了市场增长"

云计算是增强采用ITSM软件市场的关键因素之一。尤其是ITSM解决方案具有灵活性，操作成本以及从任何地理位置上使用产品的优势。这些优势使企业能够更有效地管理其IT，降低创建IT基础架构的成本，并可以有效地提供服务。如今，大多数企业都转向云环境，这增加了对基于云的ITSM解决方案的需求，而ITSM解决方案反过来又推动了市场的发展。

"提高IT服务管理效率的需求导致市场扩展"

组织一直在寻找提高其IT提供商管理方法的有效性的技术。 ITSM软件可以自动化平凡的琐事，改善事件和麻烦管理，并为IT操作提供更多可见性。越来越强调改善IT运营以销售生产力和降低停机时间是ITSM软件计划市场的广泛推动力。随着企业试图提高运营效率和服务一流的服务，ITM解决方案的使用预计将繁荣起来。

限制因素

"高成本阻碍市场增长"

ITSM软件市场增长的最大障碍之一是部署和翻新的高费用，特别是对于中小型企业（SME）。购买许可证，将软件与现有系统相结合以及培训人员可能非常豪华所需的初步投资。此外，不间断的费用用于增强，辅助和自定义可以增加货币应变。这种价值障碍会在较小的公司的帮助下定期抑制ITM解决方案的采用，这可能还可以选择价格较低的高价或手动技术。

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ITSM软件市场区域见解

该市场主要分为欧洲，拉丁美洲，亚太地区，北美和中东和非洲。

"由于其地区的技术进步，北美占据了市场"

北美在很大程度上受美国的影响是最大的ITSM软件市场份额。这种主导地位归因于以下事实：该地区使用现代技术，许多大型ITSM供应商以及大多数领域的数字化促进数字化。位于北美的企业由于能力，范围并迅速改变了该地区的IT结构，因此购买了高效的IT管理解决方案，因此使北美在全球ITSM市场中具有很强的市场份额。

关键行业参与者

"关键行业参与者通过创新和市场扩展来塑造市场"

主要技术业务是ITSM软件计划市场中的关键游戏玩家，提供了许多IT运营商管理答案，旨在简化运营和提高生产力。这些公司提供基于云的完全和本地答案，以满足大量公司需求。他们专注于将ITS策略与不同的公司流程相结合，包括事件控制，变更管理和资产管理等人才。他们的解决方案通常使用其可扩展性，适应性和能力来提高普遍提供商质量。

市场参与者列表

• ServiceNow（美国）
• 阿特拉斯利亚（澳大利亚）
• Ivanti（热软件）（美国）
• IBM（美国）
• Broadcom（美国）
• BMC软件（美国）
• ASG软件（美国）
• Axios系统（英国）
• SAP（德国）
• Cherwell软件（美国）
• Micro Focus（以前为HPE）（英国）
• Freshworks（美国）
• Ultimo（荷兰）
• Epicor（美国）
• Topdesk（荷兰）
• 萨曼奇（美国）
• Agiloft服务（美国）
• Symantec（美国）
• Sysaid（以色列）
• Solarwinds（美国）
• Autotask（美国）

工业发展

2024年5月：Solarwinds是一家简单，功能强大且安全的可观察性和IT管理软件的领先提供商，今天宣布了Solarwinds AI的首次亮相，该AI将改变IT运营，并使技术专业人员能够管理现代数字环境的复杂性。 

报告覆盖范围

该研究涵盖了全面的SWOT分析，并提供了对市场中未来发展的见解。它研究了有助于市场增长的各种因素，探索了广泛的市场类别以及可能影响其未来几年轨迹的潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供了对市场组成部分的整体理解，并确定了潜在的增长领域。

研究报告研究了市场细分，利用定性和定量研究方法进行详尽的分析。它还评估了财务和战略观点对市场的影响。此外，该报告考虑了影响市场增长的供应和需求的主要力量，还提出了国家和地区评估。精心详细的竞争格局，包括重要的竞争对手的市场份额。该报告结合了针对预期时间范围的新型研究方法和玩家策略。总体而言，它以正式且易于理解的方式对市场动态提供了宝贵而全面的见解。